El servicio de Monitoreo de Redes y Sistemas de RAYTEL, NetWatch, permite visualizar gráficamente el estado de sus dispositivos, previniendo errores en la plataforma TI de su empresa y permitiendo tomar decisiones correctas a tiempo. La visualización es en línea, desde cualquier computador que usted decida y desde cualquier lugar con acceso a su red o internet.

Los Administradores de TI y Proveedores de Servicios necesitan saber que está pasando con los sistemas en sus redes. RAYTEL incrementa la satisfacción del cliente incorporando como uno de sus servicios principales el manejo de Acuerdo de Niveles Servicios (SLA), de este modo la gestión y control de la calidad del servicio (QoS) se simplifica, ofreciendo así a sus clientes rapidez e información precisa del estado de su plataforma por medio de un mejor monitoreo de red.

El servicio de monitoreo de redes y sistemas de RAYTEL, NetWatch, aumenta la productividad y facilita la administración de redes a través de gestión remota y documentación precisa de la red. Es una herramienta para monitorear diferentes tipos de dispositivos, entre ellos switches, routers y servidores, usando los protocolos SNMP, ICMP, WMI y Telnet/SSH, y administrarlos remotamente, permite visualizar las relaciones entre los elementos de la red, la actividad de la red y su configuración, genera gráficos y aporta todas las funciones necesarias de supervisión de una red moderna. Además, permite la gestión de eventos y alarmas.

Para RAYTEL es fundamental un monitoreo proactivo, previniendo de este modo riesgos de eventos de equipos de comunicaciones y  aplicaciones, siendo éstos críticos para la seguridad, rendimiento de la red y operaciones generales de la organización. Como los tiempos de baja de la red no son aceptables, estos son registrados generando las alarmas asociadas a cada evento y para posteriores análisis.

NetWatch, como apoyo a la ardua labor de los administradores de red, le permite con un solo paso de configuración inicial, tomar acciones sobre los dispositivos monitoreados, en base a los eventos que se produzcan, de esta forma ejecuta comandos específicos sobre uno o varios equipos, convirtiéndola en una herramienta de monitoreo, control y gestión.

La suite provee monitoreo proactivo, definido por el cliente con notificación instantánea de problemas o cambios. Recibirá una alerta cuando equipos y servidores críticos sufran algún evento, RAYTEL provee a los Administradores de TI y Proveedores de Servicios de las herramientas que necesitan para administrar proactivamente sus sistemas y mantener siempre en operación la organización, obteniendo la información en tiempo real necesaria para verificar sus operaciones de infraestructura, permanecer informado de los problemas y resolver los cuellos de botella antes de que se vuelvan críticos.
 
Agregando Valor a la Red:

Más que solo un sistema para detectar fallas, NetWatch permite a los operadores de red agregar valor a los servicios entregados, a través de un sistema de baja de dispositivos para mantenciones sin que afecten los SLA's de la plataforma y genera reportes de servicios que proporcionan información relevante sobre el desempeño de la red. Cuenta con una base de datos robusta y precisa que le permite ver un incidente en algún momento determinado e incluye información geográfica para asegurar la localización y reportes de fallas.

Localización Precisa de Datos:

En la eventualidad que ocurra algún problema en la plataforma de comunicaciones, el sistema NetWatch envía un mensaje de alerta, indicando la fecha, hora y naturaleza de la falla, posteriormente a esto, un operador de RAYTEL se pondrá en contacto con el cliente para coordinar las acciones asociadas a las mejoras del dispositivo en problemas (depende del tipo de contrato). En la pantalla aparecerá un cambio de color en el dispositivo dañado y con un simple clic el cliente podrá acceder directo al servicio donde se ha generado la falla.
 
Documentación:

El sistema NetWatch administra y documenta la red, usando un sistema de información geográfica, cada dispositivo puede ser accesado en forma rápida y fácil.

Desempeño:

El sistema NetWatch tiene la capacidad de medir el desempeño de la red en tiempo real, lo cual permite al operador identificar fallas y degradaciones, también puede utilizarse para validar las configuraciones y monitorear los cambios de desempeño a través del tiempo.

Mantenimiento Preventivo:

El sistema NetWatch de RAYTEL puede programarse para los ciclos periódicos de mantenimiento preventivo en la red, sin afectar la calidad del servicio y el SLA de la plataforma, esta información es útil para generar informes del estado de su red.

Características Principales:

- Monitoreo de enlaces, dispositivos de comunicaciones y servidores. Además, en combinación con un sensor de ambiente, Netwatch puede monitorear variables ambientales de las salas de datos, tales como temperatura, humedad relativa y flujo de aire. 
- Generación de alertas de eventos según estado de criticidad.
- Pantalla resumen de dispositivos que contienen información sobre gráficos de salud, SLA y resumen de interfaces, en ambiente Web y de fácil interpretación.
- Reportes periódicos.
- Respuesta basada en políticas de escalamientos y eventos, según lo indicado por el cliente.
- Fácil administración.
- Modalidad 8x5 y 24x7 
- Sistema completamente adaptable a diferentes plataformas y a las necesidades de los clientes.
- Instalación, configuración y mantención por ingenieros especializados.

Beneficios:

- Visualice en una sola pantalla su red completa, en línea y fácilmente.
- Entérese que pasó con su red durante el último fin de semana o la noche anterior.
- Prevenga caídas de su red.
- Actúe rápidamente frente a problemas.
- Genere reportes del desempeño de su red.
- Mejore la disponibilidad y servicio que entrega su red a los usuarios.

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